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Ouvidoria do TSE realizou mais de 18 mil atendimentos de janeiro a março deste ano

A Ouvidoria do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) realizou 18.239 atendimentos ao cidadão nos três primeiros meses deste ano. O número abrange as demandas que chegaram via formulário eletrônico, e-mail, telefone e cartas, no período de 1º de janeiro a 31 de março. Desde março do ano passado, em razão das medidas de isolamento social adotadas diante da pandemia provocada pelo novo coronavírus, a Ouvidoria do TSE, assim como outras áreas do Tribunal, teve de adaptar o seu funcionamento. Servidores e colaboradores são responsáveis pelos atendimentos realizados via SAC, que pode ser acionado pelos usuários por meio de formulário eletrônico e por e-mail. As ligações recebidas nos números da Ouvidoria estão sendo direcionadas aos números pessoais dos atendentes, que estão atuando em teletrabalho. Em janeiro, a maior parte dos atendimentos, 92,39%, chegou pelo formulário preenchido diretamente no Portal do TSE, o que representou 4.816 atendimentos no mês. Já em fevereiro e março, os atendimentos por telefone tiveram destaque, sendo 2.830 ligações (52,56%) em fevereiro e 2.916 (60,40%) em março, de acordo com os números contabilizados pelo sistema. Os assuntos mais demandados durante os três meses foram “título eleitoral” e “certidão de quitação eleitoral”, representando 9.472 solicitações. Qualquer pessoa pode entrar em contato com a Ouvidoria do TSE para esclarecer dúvidas institucionais, fazer elogios ou críticas. Também é possível fazer perguntas sobre temas relacionados ao processo eleitoral. O atendimento pode ser via formulário, ferramenta que inclui de forma automática a demanda no SAC e permite o encaminhamento da comunicação do usuário, de forma direta, às demais unidades do Tribunal. A Ouvidoria também atende, de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, pelos telefones 0800-648-0005 e (61) 3030-8700 e pelo e-mail ouv@tse.jus.br. PN/LC, DM Tags: #Ouvidor Eleitoral #Ouvidoria #Tribunal Superior Eleitoral #Eleitor Gestor responsável: Assessoria de Comunicação Últimas notícias postadas Recentes Saiba como são realizadas as eleições suplementares Podem ser convocados novos pleitos em razão de indeferimento do registro, cassação do diploma ou perda do mandato de candidato eleito TSE mantém registro de candidatura do prefeito eleito de Óbidos (PA) Maioria dos ministros decidiu afastar a acusação de improbidade administrativa TSE determina ao Pros devolução de R$ 10,7 milhões gastos no exercício de 2015 Irregularidades ocorreram com recursos do Fundo Partidário, parte com a compra ilegal de três imóveis
13/05/2021 (00:00)
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